Términos del servicio

 CONDITIONS DE SERVICE

Bienvenue sur le site internet de CLENSSY MYSTERE.

En accédant à notre site, en naviguant sur celui-ci ou en effectuant un achat, vous acceptez l'intégralité des présentes Conditions de Service.

CLENSSY MYSTERE se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions de Service à tout moment et sans préavis.

Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

 ARTICLE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES

L'utilisation de ce site est réservée aux personnes légalement capables de conclure des contrats conformément à la législation applicable.

Toute utilisation du site à des fins frauduleuses, abusives, illicites ou contraires aux présentes Conditions de Service est strictement interdite.

ARTICLE 2 – DROIT DE REFUSER OU D'ANNULER UNE COMMANDE

CLENSSY MYSTERE se réserve le droit de refuser, suspendre, limiter ou annuler toute commande avant son expédition lorsqu'un motif légitime le justifie.

Cela inclut notamment :

- suspicion de fraude ;
- activité inhabituelle ou suspecte ;
- informations inexactes ou incomplètes ;
- impossibilité de vérifier certaines informations ;
- problème de paiement ;
- litige antérieur avec le client ;
- erreur de prix ;
- erreur technique ;
- rupture de stock ;
- indisponibilité du produit ;
- non-respect des présentes Conditions de Service ;
- risque commercial ou opérationnel identifié par CLENSSY MYSTERE.

Lorsqu'une commande est annulée avant expédition, le client est remboursé du montant effectivement payé.

ARTICLE 3 – PRIX ET MODIFICATIONS TARIFAIRES

Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Ces modifications s'appliquent uniquement aux commandes qui n'ont pas encore été validées.

Malgré nos efforts, certaines erreurs de prix peuvent exceptionnellement apparaître.

En cas d'erreur manifeste, de bug informatique, d'erreur humaine, d'erreur de saisie, de problème technique ou de dysfonctionnement du système affectant le prix affiché, CLENSSY MYSTERE se réserve le droit d'annuler la commande concernée.

Le client sera alors informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

CLENSSY MYSTERE ne peut être tenue de vendre un produit à un prix manifestement erroné ou dérisoire résultant d'une erreur.

ARTICLE 4 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Nous nous réservons le droit à tout moment :

- de modifier ou supprimer un produit ;
- de limiter les quantités disponibles ;
- d'interrompre la commercialisation d'un produit ;
- de modifier certaines caractéristiques d'un produit.

Les photographies, vidéos et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel absolu.

ARTICLE 5 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS FOURNIES

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations transmises lors de sa commande.

CLENSSY MYSTERE ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à des informations incorrectes concernant :

- le nom ;
- l'adresse ;
- l'adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les informations de livraison ;
- les informations de facturation.

Nous pouvons contacter le client avant traitement de la commande afin d'obtenir des informations complémentaires ou de vérifier certaines données.

ARTICLE 6 – PAIEMENTS

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

Les transactions peuvent être réalisées notamment via Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay.

CLENSSY MYSTERE ne conserve pas les données bancaires complètes des clients.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

CLENSSY MYSTERE ne garantit pas une date de livraison précise.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• les transporteurs ;
  - les services postaux ;
  - les douanes ;
  - les catastrophes naturelles ;
  - les grèves ;
  - les événements de force majeure ;
  - tout événement indépendant de notre contrôle

ARTICLE 8 – DOUANES, TAXES ET. IMPORTATION

Pour les commandes internationales, le client est responsable de vérifier que les produits commandés peuvent être légalement importés dans son pays.

Le client demeure seul responsable :

- des taxes d'importation ;
- des droits de douane ;
- des frais administratifs ;
- des réglementations applicables dans son pays.

CLENSSY MYSTERE ne pourra être tenue responsable des refus d'importation, blocages douaniers, saisies ou destructions de marchandises décidés par les autorités compétentes.

ARTICLE 9 – RETOURS ET HYGIÈNE

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les perruques, extensions capillaires et produits similaires munis d'une étiquette de sécurité ou d'un dispositif de protection ne pourront être retournés ou remboursés si cette protection a été retirée, coupée, déplacée, altérée ou endommagée.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non coiffés, non colorés et dans leur emballage d'origine.

ARTICLE 10 – FRAUDE

Toute tentative de fraude, contestation abusive de paiement, utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou comportement malveillant pourra entraîner :

- l'annulation de la commande ;
- le refus de commandes futures ;
- la transmission des informations aux autorités compétentes lorsque la loi le permet.

ARTICLE 11 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit de :

- transmettre des virus ;
- introduire des logiciels malveillants ;
- tenter de pirater le site ;
- contourner les systèmes de sécurité ;
- accéder sans autorisation à nos systèmes ;
- perturber le fonctionnement du site ;
- collecter les données d'autres utilisateurs ;
- utiliser le site à des fins illégales.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site demeure la propriété exclusive de CLENSSY MYSTERE.

Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

CLENSSY MYSTERE fournit ses services dans la mesure du possible et sans garantie d'absence totale d'erreur, d'interruption ou de dysfonctionnement.

L'utilisateur demeure responsable de la protection de ses équipements, données et accès internet.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question relative aux présentes Conditions de Service :

CLENSSY MYSTERE

E-mail : clenssy.mystere@gmail.com