Politique de confidentialité
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Chez CLENSSY MYSTERE, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet ou effectuez un achat.
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1. Qui sommes-nous ?
CLENSSY MYSTERE est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : clenssy.mystere@gmail.com
2. Les données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant, notamment :
- Votre nom et prénom ;
- Votre adresse de facturation et de livraison ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Les informations relatives à vos commandes ;
- Les informations nécessaires au paiement ;
- Votre adresse IP ;
- Les données de navigation collectées via les cookies ;
- Les échanges avec notre service client.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de notre activité et à l’exécution de nos services.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Assurer le suivi de vos achats ;
- Répondre à vos demandes ;
- Gérer les retours et réclamations ;
- Prévenir les fraudes ;
- Améliorer nos services ;
- Respecter nos obligations légales et comptables ;
- Vous adresser des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.
4. Paiements sécurisés
Afin de garantir la sécurité de vos transactions, les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.
Nous pouvons notamment utiliser :
Les données bancaires sont transmises directement à ces prestataires via des connexions sécurisées et chiffrées. CLENSSY MYSTERE n’a jamais accès aux informations complètes de votre carte bancaire.
5. Livraison des commandes
Pour assurer l’expédition et la livraison de vos commandes, certaines données nécessaires peuvent être transmises à nos partenaires logistiques, notamment :
Seules les informations indispensables à la livraison sont communiquées.
6. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l’audience du site et de garantir son bon fonctionnement.
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7. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
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8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
clenssy.mystere@gmail.com
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
10. Modification de la présente politique
CLENSSY MYSTERE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.